Iberia abre

La empresa española fue incluida en la clasificación de Skytrax de aerolíneas con cuatro estrellas. El presidente de Iberia, Luis Gallego, y la directora de Clientes, Carolina Martinoli, han recibido este reconocimiento de la prestigiosa consultora en el marco de la feria aeronáutica de Le Bourget, celebrada en Francia.

Skytrax acaba de certificar a Iberia en su categoría 4 estrellas tras una evaluación que incluyó el servicio en vuelos de corto, medio y largo alcance, además del hub de la aerolínea en la T4 de Madrid. Esto supone un reconocimiento al consistente y alto estándar de producto, de calidad, servicio y atención que ofrece el personal tanto a bordo como en aeropuerto.

El presidente de Iberia, Luis Gallego, expresó su agradecimiento a todos los empleados de la compañía. Por su parte, Carolina Martinoli, directora de Clientes de Iberia, comentó: “hay tres razones que marcan la diferencia respecto a nuestra anterior calificación en Skytrax, una evolución muy positiva en nuestros índices de puntualidad, una renovación total de nuestro producto de largo radio tanto en clase Business como en Turista, y la mejora en el servicio al cliente en los distintos canales y puntos de contacto”.

Iberia 2

Como parte de su proceso de transformación, Iberia está renovando gran parte de su flota con un pedido de cerca de 40 aviones de fuselaje ancho más modernos y eficientes; ha transformado sus cabinas Business y Turista y ha lanzado una nueva clase Turista Premium para sus vuelos de largo radio; ha sido pionera en España con servicios como el wifi a bordo, y ha mejorado la atención de sus empleados en todos los puntos de contacto con el cliente.

Además, desde 2013 Iberia ha ido ascendiendo puestos en el ranking de puntualidad hasta convertirse en la aerolínea más puntual del mundo en 2016 y, el año pasado, fue reconocida también por la analista del sector aéreo CAPA “por la mejor transformación de una línea aérea”.

Conozca más en: www.iberia.com

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