Las agencias de viajes se reúnen de forma virtual para planificar el presente y futuro del turismo ante la pandemia por el Covid-19.
Por: Monserrat Ortiz
La agencia de viajes Punta del Este Operadora (PEO) reune a más de cien empresas de destinos turísticos para realizar alianzas solidarias y compartir experiencias que les ayuden a superar la crisis turística ante la pandemia mundial.
“Compartimos acciones a corto y mediano plazo sobre lo que hace Punta del Este Operadora y que las demás agencias puedan replicarlo y todos podamos seguir viviendo de esto, que es el turismo”, explicó Adriana Reyes, directora de Punta del Este Operadora, durante una reunión virtual con agentes de viajes.
El plan después de la tormenta incluye estrategias de acción inmediata para la sobrevivencia de las agencias ante la crisis. “Necesitamos un plan porque todo cambió, lo que era ya no es, hay una nueva normatividad. No podemos planificar para mayo 2021, para Semana Santa. Tenemos que planificar cosas que podemos hacer ahora”, declaró Adriana Reyes.
Comunicación, la clave del éxito
La clave del éxito según PEO, que lleva 11 años en el mercado de destinos turísticos de Centro y Sudamérica, es mantenerse en constante comunicación con sus clientes para no perderlos y que después de la contingencia continúen viajando con ellos.
“La comunicación digital, redes sociales, teléfonos, mailing son las formas con que ahora podemos llegar a nuestros clientes. En redes sociales comunicamos a nuestros clientes cuáles son los nuevos requerimientos de cada aerolínea, por ejemplo, qué necesitarán para abordar los aviones, notificaciones sobre lo que ocurre con los servicios”
Adriana Reyes, directora de Punta del Este Operadora
PEO considera que en estos momentos la comunicación es el principal medio de promoción de todas las agencias de viajes: “hoy la comunicación es nuestro medio publicitario. Toda la información, una vez que se comunica, se tiene que cumplir”.
Punta del Este Operadora organiza reuniones virtuales constantes y comparte información a otras empresas sobre vuelos, tarifas, aerolíneas y destinos a través de listas de difusión, con el objetivo de reactivar al sector turístico entre todos.
Conoce más en: www.operadorapuntadeleste.com
