Los clientes de la aerolínea podrán viajar con gran confianza y tranquilidad, pues la empresa cubrirá los gastos médicos de hasta 150,000 euros y los costos de cuarentena de 100 euros por día durante 14 días, en caso de que se les diagnostique COVID-19 durante su viaje, mientras los pasajeros están lejos de casa. Esta cobertura es proporcionada por la aerolínea sin costo adicional para sus clientes.
Su Alteza Sheikh Ahmed bin Saeed Al Maktoum, presidente y Director Ejecutivo de Grupo Emirates, comentó: “Bajo la dirección de Su Alteza Sheikh Mohammed, vicepresidente y Primer Ministro de los EAU y Gobernante de Dubái, Emirates se enorgullece de liderar el camino para aumentar la confianza en los viajes internacionales. Sabemos que las personas anhelan volar a medida que las fronteras de todo el mundo se vuelven a abrir gradualmente, pero buscan flexibilidad y garantías en caso de que ocurra algo imprevisto durante su viaje».
Los clientes son prioridad
Agregó que “Emirates ha trabajado duro para implementar medidas en cada paso del recorrido de nuestros pasajeros para mitigar el riesgo de infección. Además, hemos renovado nuestras políticas de reserva para ofrecer flexibilidad. Ahora queremos llevar estas medidas al siguiente nivel, al ser los primeros en la industria en ofrecer a nuestros clientes cobertura mundial gratuita para gastos médicos de COVID-19 y costos de cuarentena en caso de que incurran en estos costos durante su viaje. Es una inversión de nuestra parte, sin embargo, anteponemos a nuestros clientes y creemos que esta iniciativa será bien recibida”.
Primera aerolínea del mundo en ofrecer cobertura mundial gratuita para costos relacionados con COVID-19
Emirates ofrece esta cobertura para gastos médicos relacionados con COVID-19 y de cuarentena sin costo adicional para sus clientes, independientemente de la clase de viaje o destino. Esta cobertura tiene vigencia inmediata para los clientes que vuelan en Emirates hasta el 31 de octubre de 2020 (primer vuelo que se completará el 31 de octubre de 2020 o antes). Tiene una validez de 31 días desde el momento en que vuelan el primer sector de su viaje. Esto significa que los clientes de Emirates pueden continuar beneficiándose de la garantía adicional de esta cobertura, incluso si viajan a otra ciudad después de llegar a su destino con Emirates.
Los pasajeros no necesitarán registrarse o completar ningún formulario antes de viajar, y no están obligados a utilizar esta cobertura provista por Emirates.
Cualquier cliente afectado que haya sido diagnosticado con COVID-19 durante su viaje, simplemente tendrá que comunicarse con una línea directa dedicada en donde le brindarán asistencia y cobertura.
El número de la línea directa y los detalles de los gastos relacionados con COVID-19 están disponibles en www.emirates.com/COVID19assistance.
Flexibilidad y seguridad
Durante el verano, con la reapertura gradual de las fronteras, Emirates ha realizado una revisión de sus políticas de reserva para ofrecer a los clientes más flexibilidad y confianza para planificar su viaje. Los clientes cuyos planes de viaje se ven interrumpidos por el vuelo relacionado con COVID-19 o las restricciones de viaje, simplemente pueden conservar su boleto, que será válido por 24 meses y volver a reservar para volar en otro momento; solicite vales de viaje para compensar las compras futuras de Emirates, o solicite reembolsos a través de un formulario en línea en el sitio web de Emirates o a través de su agente de reservas de
Actualmente, Emirates presta servicios a más de 60 destinos en su red, lo que facilita los viajes entre América, Europa, África, Medio Oriente y Asia Pacífico a través de una conexión conveniente en Dubai para clientes de todo el mundo.
