Líderes de la industria hotelera se reunieron para ofrecer un balance sobre cómo ha avanzado la reactivación del sector pese a la contingencia sanitaria, durante un webinar organizado por Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA).
Por: Monserrat Ortiz
Aunque la liquidez es lo más importante, el sector turístico enfrenta obstáculos más allá de los que trajo la pandemia: la falta de apoyo gubernamental, aseguran. Industrias turísticas sobreviven con lo que pueden, pero de seguir así existe el peligro de que muchas más personas pierdan sus empleos.
“Desafortunadamente hemos visto poca respuesta del gobierno Federal, sabiendo todos nosotros la importancia del turismo en cuanto a la producción, la economía, los trabajos directos y trabajadores directos que genera”, expuso Gonzalo del Peón, presidente de AMResorts.
Reconstruir la confianza es vital para la recuperación del turismo a nivel mundial, aseguran. Uno de los aspectos más importantes para las empresas hoteleras es ofrecer suficiente información sobre las medidas de higiene y sanitización que realizan en sus instalaciones. Además, las agencias de viajes son clave en el proceso de recuperación:
“Estamos ahora listos para recibir viajeros tanto nacionales como internacionales y en gran medida requerimos del apoyo de los profesionales, los agentes de viajes, que pueden inspirar confianza al consumidor final”
Gonzalo del Peón.
Las empresas hoteleras han realizado grandes esfuerzos para mantenerse de pie. AMResorts, por ejemplo, desarrolló el programa Clean Complete Verification para garantizar la seguridad en los puntos de contacto de sus resorts y se afiliaron al protocolo Safe Travels del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC).
“Es un esfuerzo en el cual queremos encontrar un estándar donde los hoteles, o al menos los hoteles de cadenas que tienen cierto reconocimiento, normalente entre cuatro y cinco estrellas, sean los que puedan garantizar que el turismo pueda funcionar”, dijo Gonzalo del Peón.
Por su parte, cadenas como City Express se enfocan en mantener el mínimo número de hoteles cerrados o sin operar, pero asegurándose de que todos ellos tengan los mayores estándares de seguridad.
“Definitivamente vemos una reactivación lenta, esperamos a nivel industria que este año o a finales de año pudiéramos llegar a 50 por ciento de la actividad que tuvimos el año pasado, en 2019, con una recuperación lenta para llegar al 70, 80 por ciento”, explicó Luis Barrios, director general de Hoteles City Express.
Aunque los expertos apuestan por la recuperación del sector, consideran que será lenta y exige el trabajo en equipo de todos los sectores de la industria.
“Sólo se va a dar si trabajamos juntos y eso lo vimos cuando tuvimos la necesidad de tener unos protocolos comunes, que se nos facilitara hacer llegar el mensaje con mucha mayor facilidad al mercado y no que cada uno de nosotros trabajara por su cuenta”, dijo Miguel Ángel Guardado, director general de Barceló Hotels and Resorts.
