Los sectores privado e institucional trabajan en la creación de protocolos de higiene y salud que se adapten a la nueva realidad del sector turístico después de la contingencia por el Covid-19.
Por: Monserrat Ortiz
Una encuesta realizada por la empresa española Excelenia Turística a 15 mil viajeros alrededor del mundo, reveló que las personas se sentirán seguras de viajar después de la pandemia si los destinos y negocios operan bajo un certificado de calidad y seguridad global.
En respuesta a esas exigencias de higiene y salubridad mundial, Excelenia Turística, de la mano de la Organización Munial del Turismo y la Organización Mundial de la Salud, trabaja en la implementación de un certificado global de excelencia que garantice la calidad de todos los giros del sector turístico.
Se trata de Covid Free, que incluye una serie de protocolos para garantizar restaurantes, hoteles, actividades y destinos turísticos libres de Covid-19. Hasta el momento, los certificados Covid Free desarrollados son: Destino Covid Free, Hotel Covid Free, Restaurante Covid Free y Actividades y Ocio Covid Free.
Medidas de higiene para un turismo de excelencia
Los protocolos exigen la adopción, revisión y evaluación de las medidas de higiene necesarias para evitar la propagación del Covid-19 y la seguridad alimentaria; así como la adecuación de destinos y espacios de movilidad y la formación necesaria que deben adoptar los profesionales del sector.
A partir de junio, la certificación Covid Free tendrá pronto su propio sitio web y aplicación móvil para informar a los viajeros alrededor del mundo sobre cuáles son los establecimientos, destinos, restaurantes y sitios de ocio que han aplicado y revisado las medidas sanitarias para su seguridad.
A través del sitio web www.travelcovidfree.org los turistas podrán conocer qué establecimientos cumplen la normatividad. Desde la página oficial de Excelencia Turística, las empresas pueden conseguir desde ahora su adhesión al Certificado Turístico Global Covid Free. Un equipo de expertos informará diariamente sobre el cumplimiento de las medidas adoptadas y realizará un seguimiento de evaluación cada tres meses.
El WTTC también apuesta a nuevos protocolos de higiene
El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) también desarrolla medidas de higiene y salud para que el sector turístico se adapte a la normalidad una vez que los países mejoren las restricciones de viaje y eliminen los bloqueos por el Covid-19.
De la mano del G20 y la Unión Europea, el WTTC desarrolla criterios, acciones y estándares para “viajar en la nueva normalidad” en entornos seguros y responsables. Entre las medidas, destacan protocolos como un check-in con tecnología digital en los hoteles, colocar estaciones desinfectantes de manos y el pago sin contacto físico. También se promueve el uso de escaleras en lugar de ascensores para asegurar el distanciamiento físico.
Además, los operadores de cruceros endurecerán medidas como el uso de guantes y una limpieza más frecuente de las habitaciones para garantizar que los barcos estén libres de Covid-19.
Los aeropuertos asegurarán medidas de distanciamiento social para evitar contagios. Los pasajeros deberán someterse a pruebas antes de viajar y al llegar a su destino y deberán utilizar máscaras durante todo el viaje. Las aeronaves también estarán sujetas a regímenes de limpieza intensiva y se llevará a cabo el rastreo de contactos a través de una aplicación móvil que permitirá que los aviones salgan de los aeropuertos sin Covid-19.
Colaboración público-privada: fundamental para la recuperación
Para la definición de los nuevos estándares internacionales, el WTTC recibe la colaboración del sector público y privado. Entre los miembros, destacan la International Air Transport Association (IATA), el Airport Council International (ACI), Cruise Lines International Association (CLIA), United States Travel Association (USTA), Pacific Asia Travel Association (PATA), International Civil Aviation Organization (ICAO) la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) la Comisión Europea de Viajes (ETC) y la Organización Mundial del Turismo (OMT).
“Es vital para la supervivencia del sector de viajes y turismo que trabajemos juntos y tracemos el camino hacia la recuperación, a través de acciones coordinadas, para ofrecer la tranquilidad que las personas necesitan para comenzar a viajar una vez más”
Gloria Guevara Manzo, CEO del WTTC.
La totalidad de los protocolos se dará a conocer durante las próximas semanas y fueron realizados con base en las medidas adoptadas en China tras su recuperación, pues una investigación realizada por la empresa Cirium revela que en el país asiático 30% de la capacidad nacional ha regresado al mercado de la aviación en los últimos dos meses.
“Hemos aprendido de experiencias pasadas que cuando se tienen en cuenta los protocolos del sector privado y tenemos un enfoque coordinado, el plazo de recuperación se reduce significativamente, por lo que la colaboración entre el sector público y privado es crucial. Debemos evitar procedimientos nuevos e innecesarios que formen cuellos de botella y alentar la recuperación. Un reinicio rápido y efectivo de los viajes solo ocurrirá si los gobiernos de todo el mundo trabajan en conjunto”, considera Gloria Guevara.
El WTTC prevé que la recuperación del turismo mundial comience con los jóvenes de 18 a 35 años y estima que ocurra de forma gradual: primero, los viajes nacionales con vacaciones en casa; luego a los países más cercanos y finalmente a través de los continentes.
