En una entrevista exclusiva con Juan Rossello, country manager México de Civitatis, se dieron a conocer las últimas novedades y oportunidades que la reconocida compañía de distribución online de visitas guiadas, excursiones y actividades ofrece al sector turístico de México y Latinoamérica.
Con una presencia consolidada en los principales destinos turísticos del mundo, Civitatis ha expandido su catálogo para ofrecer más de 1,200 actividades en más de 100 destinos en México y más de 80,000 actividades en 3,600 destinos en más de 150 países a nivel mundial. El equipo de Civitatis se ha enfocado en seleccionar cuidadosamente las mejores opciones para sus clientes, cumpliendo su objetivo de ser simples y directos.
Rossello señaló que durante la pandemia tuvieron la oportunidad de optimizar y ampliar su portfolio, ya que el turismo de proximidad fue la opción más viable durante ese tiempo. Este enfoque estratégico ha resultado en un éxito continuo para Civitatis, ya que han visto un crecimiento significativo en su oferta y en la demanda de sus servicios.
Para las agencias de viajes mexicanas que aún no colaboran con Civitatis, Rossello destacó las principales ventajas de incluir los productos de la compañía en la venta de sus paquetes vacacionales. Entre estas ventajas se encuentran el extenso catálogo en español de Civitatis, una plataforma fácil de usar con disponibilidad en tiempo real y confirmación inmediata, atención personalizada, y paridad de precios en todos los canales. La garantía de ofrecer el mismo precio que se pagaría en el destino, junto con la seguridad de asegurar el lugar, proporciona una ventaja competitiva para las agencias.
Cuando se le preguntó sobre cómo comenzaron a trabajar con las agencias de viajes, Rossello explicó que el área de agencias dentro del departamento B2B surgió de manera orgánica, ya que las propias agencias comenzaron a reservar directamente debido a la demanda de sus clientes. Desde el lanzamiento de la plataforma en México en 2019, el número de agencias que confían en Civitatis ha aumentado constantemente, lo que indica el potencial que tienen las agencias de viajes en el país.
Rossello también enfatizó que las agencias de viajes están experimentando un incremento significativo en sus ingresos al comercializar los servicios de Civitatis. Además de generar ingresos adicionales, las agencias se benefician al ofrecer a sus clientes un valor añadido al configurar viajes que se ajusten a sus necesidades y gustos. Esto no solo aumenta los ingresos, sino que también garantiza la satisfacción del cliente, un objetivo compartido por Civitatis y las agencias.
Como novedad destacada, Civitatis ha lanzado una mejora muy solicitada por las agencias: la flexibilización de los pagos. Esta nueva función permitirá a las agencias realizar reservas a largo plazo sin la necesidad de realizar pagos al momento de la reserva, asegurando las plazas con mayor antelación y facilitando la gestión financiera. Las agencias podrán realizar el pago de la reserva de acuerdo con la forma de pago indicada hasta 10 días antes de la realización de la actividad. Esta flexibilidad brindará tranquilidad y control financiero, así como mayor margen de tiempo para gestionar los recursos de manera eficiente.
Con estas nuevas oportunidades y mejoras, Civitatis continúa consolidándose como el aliado ideal para las agencias de viajes en México y Latinoamérica, ofreciendo una amplia selección de actividades turísticas y brindando valor añadido tanto a las agencias como a los viajeros.
Mayor información: www.civitatis.com/es/agencias/
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